Si posee un negocio, es fundamental explorar varias plataformas para promocionar y publicitar. De esa manera, puede encontrar nuevas vías para comercializar su negocio y llegar a más audiencias. Al ser una plataforma muy popular, WhatsApp para empresas le brinda a su empresa la oportunidad de conectarse de manera efectiva con sus clientes.
Si crea un sitio web de comercio electrónico , es posible que le resulte sorprendente utilizar WhatsApp para aumentar sus ventas.
WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos. Dicho esto, es una de las plataformas de mensajería móvil más populares del mundo.
Pero además de la mensajería, también puedes generar ventas a través de WhatsApp. Es solo cuestión de saber cómo utilizarlo de forma eficaz.
¿Por qué utilizar WhatsApp para empresas en su marketing?
¿Sabes que diariamente se envían más de 60 mil millones de mensajes a la plataforma? Por lo tanto, sus clientes objetivos pueden estar utilizándolo.
Además, el 67% de los usuarios prefiere conectarse con las empresas a través del chat. Y según un estudio, el 42% de los usuarios de teléfonos inteligentes de entre 18 y 29 años tienen aplicaciones de mensajería.
Dicho esto, usar WhatsApp puede ser ideal si desea llegar a un público más joven.
Además, los mensajes instantáneos tienen mejores tasas de interacción. Eso es porque el 98% de estos mensajes se abren y se leen. Y el 90% de ellos se leen tan pronto como se reciben.
Dicho esto, aquí hay siete consejos prácticos que pueden ayudarlo a aumentar sus ventas usando WhatsApp:
Tener un número oficial de WhatsApp con la API empresarial de WhatsApp
Idealmente, recomendamos obtener un número diferente que usará solo con fines comerciales. Debe utilizar este número solo para compartir productos o comunicarse con posibles clientes.
La razón es que compartirás este número con muchos de tus compradores. Le ayuda a mantener separadas sus actividades profesionales y personales.
Usar WhatsApp Web
Además de su dispositivo móvil, también puede usar la web de WhatsApp, que sirve como una extensión para acceder a la cuenta de su aplicación desde su PC.
Para hacer esto, necesita conectar su aplicación móvil a su computadora de escritorio o portátil. También se le pedirá que escanee un código QR para acceder a la página web de WhatsApp.
Sería mejor conectarse a una red WiFi para reducir el uso de su plan de datos, además de una mejor estabilidad de la aplicación.
Una de las ventajas de la versión web de WhatsApp es que usted o la persona que ha asignado pueden realizar ventas en la aplicación o enviar un mensaje a través de una computadora.
Como resultado, puede evitar los errores de escritura más comunes. También está facilitando a sus clientes el acceso a varios canales comerciales cuando envían mensajes a los clientes.
Aparte de eso, es común que los usuarios de escritorio estén en sus teléfonos de vez en cuando.
Comparte un enlace a tu tienda
Una vez que tenga un número oficial, lo siguiente que debe hacer es comenzar a venderle a personas que conoce personalmente.
Puede compartir por separado el enlace de su producto ShopClues, crear un grupo de compras, agregar contactos y comenzar a compartir sus enlaces.
Todo lo que necesita hacer es crear una línea pegadiza y luego poner el enlace en su tienda debajo de ella.
Promocione su negocio en WhatsApp
WhatsApp Business es una excelente plataforma promocional que tiene un potencial sin explotar. Puede enviar a los clientes contenido promocional e informativo mediante la función «Transmisión». La mejor parte es que no está violando su privacidad.
También puede estar seguro de que solo se dirige a clientes potenciales interesados. Después de todo, solo te darán su número si están interesados en lo que tienes para ofrecer.
A través de la función «Estado», puede compartir detalles e información sobre sus promociones y otras ventas flash directamente a través de WhatsApp Business.
Debido a que un estado actualizado solo estará disponible durante 24 horas, crea una sensación de escasez. Y esto puede obligar a sus seguidores de WhatsApp a interactuar con usted de inmediato.
Esta puede ser una excelente manera de impulsar las conversiones utilizando la plataforma de mensajería.
Gana la lealtad del usuario
¿Sabes que las listas de grupos en WhatsApp han ganado más lealtad de los clientes que cualquier otro grupo existente en las redes sociales?
Aparte de eso, las personas de la marca parecían haber desarrollado una excelente relación con sus seguidores. Esto se refuerza con herramientas como chats grupales, listas de transmisión y notificaciones automáticas.
Envía contenido interesante
Si usa WhatsApp con regularidad, es consciente de que esta herramienta que se usa para transmitir información no siempre es precisa.
Esto hizo que algunas personas no abrieran los mensajes si provenían de un número desconocido, o ni siquiera creían que se ofrecía en la aplicación.
Es por eso que debe pensar detenidamente antes de enviar mensajes de WhatsApp a sus clientes. Más aún cuando no están familiarizados con su marca y aún deben comprarle.
A continuación, se muestran algunas formas de atraer a las personas a su contenido:
- Envíeles contenido educativo que esté relacionado con su producto o nicho.
- Ofrezca soporte al cliente a través de la aplicación, que incluye mensajes de voz.
- Envíe videos junto con información útil a su público objetivo.
- Cree mensajes que pueden consistir en promociones que puedan acceder a su página a través del enlace de WhatsApp.
Al hacerlo, está contribuyendo al conocimiento general de su audiencia y lo ayudará a cautivarlos.
No seas de esas marcas que envían mensajes a las personas todo el día. Esto aleja a los usuarios de WhatsApp en lugar de involucrarlos.
Lleve la atención al cliente a un nuevo nivel
Aunque WhatsApp está diseñado principalmente para dispositivos móviles, también es compatible con el escritorio. Por lo tanto, también puede usarlo junto con otras aplicaciones de escritorio para crear un sólido soporte al cliente.
Como resultado, sus clientes pueden comunicarse con usted directamente y usted puede ofrecerles respuestas instantáneas.
El proceso también es bastante simple y sencillo. Todo lo que necesita hacer es ir al sitio web de la aplicación web, luego escanear el código QR y, después de algunas instrucciones, ya está dentro.
A ti
Como probablemente ya sepa, existen muchas oportunidades para que pueda promocionar su negocio y sus productos en WhatsApp.
Al utilizar los consejos enumerados anteriormente, puede involucrar a sus seguidores de WhatsApp. Y cuando se hace correctamente, puede ampliar el alcance del mercado de su empresa.